Mijn Klacht:
Ook ik werd eens klant van Essent en kreeg zo’n mooie e-thermostaat met internet linkje hoe aan te sluiten. Kreeg ik niet voor elkaar dus monteur van Essent a 59 euro laten installeren, alles in orde. Na 1,5 jaar piept het ding dus ik denk batterij leeg nieuwe gekocht maar blijft piepen. Essent contact e-thermostaat service en ja ik krijg gratis van mevrouw een soortgelijke batterij, want de mijne was waarschijnlijk al opgeladen ( logisch want nieuw uit de winkel). Nu krijg ik het ding niet meer aan de praat na vele emails en aanwijzingen. stekker erin , eruit, batterij erin aan pc , uit de thermostaat in de thermostaat , binnen 15 seconden aan de muur , en nog steeds werkt het niet , nieuwe mooie thermostaat gekregen nieuwe hub (?) opnieuw geregistreerd maar het werkt niet. en ik krijg geen gratis monteur voor de installatie en nu word het kouder..
Essent zegt e-thermostaat is aparte afdeling , e- thermostaat zegt dat ik in het verleden geen monteur heb gehad ?? aan wie heb ik dan 59 euro betaald ? Na weken e-mailen ben ik het zat. zal ik moeten overstappen naar een energiemaatschappij die mij een installateur en warmte wil geven.
Dus ten einde raad móet ik wel overstappen wil ik hier niet binnenkort met drie kinderen in de kou gaan zitten.
