Mijn Klacht:
Reeds enkele jaren worden de voorschotten aan Essent betaald door mijn werkgever bij het uitbetalen van het salaris, geen automatische incasso, dus geen stornering indien er niet voldoende saldo is.
Dit gaat enkele jaren volgens ieder tevredenheid.
In Mei 2014 heeft Essent de betaling ontvangen van mijn werkgever, dit is bevestigd door de medewerker van de ABN Amro die de belangen behartigd van Essent. Helaas willen de medewerkers van Essent geen medewerking geven aan het benaderen van de ABN Amro bank. Mijn werkgever betaald de salarissen via een zogenaamde “batch” en kan dus niet de gegevens van andere medewerkers verstrekken aan Essent.
Ieder maand is er een aanmaning, dus, mei, juni, juli, augustus, september, maar omdat mijn werkgever iedere maand de rekening voldoet wordt de overboeking van de volgende maand gebruikt om de openstaande boeking te verekenen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Essent navraag doet bij ABN Amro, waardoor de betaling op een juiste manier wordt verwerkt en ik geen lastige, onterechte aanmaningen meer ontvang.
