Klacht over Essent: om de tuin geleid

Mijn Klacht:

170950962 is mijn klantnr.
ik vind het een slechte zaak en voel me in de maling genomen.
eerst was ik bij eneco. Ik werd telefonisch benaderd om bij jullie te komen en er werd me beloofd dat ik goedkoper uit zou zijnals bij eneco.
nu ben ik maandelijks 60 euro meer kwijt bij jullie.
ik lig in vechtscheiding en moet alles alleen ophoesten.
samengevat jullie hebben mij voorgelogen.
en jullie hebben mij een driejarig abonnement aangesmeerd onder valse voorwensels.
ik vind dit ronduit onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn 3 jarig contract word ontbonden als ik een andere leverancier gevonden heb, die wel bied en nakomt wat er geboden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 08 oktober 2014 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Dijke,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat u niet tevreden bent met de hoogte van het voorschot. Ik heb u verteld dat wij het voorschot in de bevestigingsbrief aangegeven hebben. Helaas hebben wij van u geen bericht hierover ontvangen. Tevens geeft u aan dat u de aanmaankosten niet gaat betalen. Deze kosten hebben wij terecht in rekening gebracht en laten wij niet vervallen.

Wel heb ik voor u de betaling laten omboeken voor het voorschot van september. Ook heb ik voor u een Mijn Essent account aangemaakt zodat u gebruik kunt maken van de Verbruiksmanager. Deze geeft u een advies over de hoogte van het voorschot.

Ik vind het vervelend dat we niet samen tot een oplossing zijn gekomen.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

maaktnieuit

Heeft op 13 oktober 2014 om 11:58 geantwoord

ik blijf bij t standpunt dat ik er in gelokt ben.
Waarom ruim 60 euro meer als bij eneco terwijl men mij beloofd heeft juist goedkoper uit te zijn.
Ik zal contact opnemen met de consumentenbond en dergelijke.

Klacht: om de tuin geleid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers