Klant is geïnformeerd over de afhandeling via Klacht.nl
Een gebruiker van de NS heeft problemen ondervonden met zijn ov-studentenkaart tijdens het inchecken voor een treinreis. Ondanks een saldo van €15,00 kreeg hij herhaaldelijk een melding van saldo tekort. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
op zaterdag 30 augustus wil ik de laatste trein van Woerden naar Bodegraven nemen. Ingecheckt met en melding saldo tekort, kan haast niet want er staat nog €5.00 op. Saldo opgewaardeerd met €10.00 dus er staat nu €15.00 op de ov studentenkaart.Weer ingecheckt en er komt weer een melding dat er een saldo tekort is.! mijn vraag is hoe kan dit??
ik ben tevreden als ik mijn €10.00 terug krijg want het is wel afgeschreven van mijn bankrekening!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Klant is geïnformeerd over de afhandeling
Heeft op 24 oktober 2014 om 12:07 geantwoord
Klant is geïnformeerd over de afhandeling via Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
