Klacht NS! Vertraging -

Mijn Klacht:

Mijn trein had vertraging. Toen ik op Arnhem aan kwam, kwam ik er achter dat mijn aansluiting ook een kleine vertraging had. Ik ren naar het andere perron, samen met 10 anderen. Wij komen daar aan, maar op het moment dat we de trein in willen stappen rijdt hij net weg. Kon hij nou niet 1 minuutje wachten?? Hij had toch al vertraging. Daarbij zag de conducteur ons aan komen rennen. Ik vind dit niet erg netjes.

Gewenste Oplossing:

Als de trein/conducteur even had gewacht. Hij krijgt toch wel door dat wij iets later zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw Hilderink, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw bericht. Reden hiervan is het feit dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. Het spijt mij dat u uw overstap niet heeft kunnen halen. Ik heb helaas geen idee op welke tijdstip dit plaatsvond en welke vervoerders het betrof. Achteraf kan ik u slechts wijzen op onze regeling Geld Terug Bij Vertraging. Ik hoop dat de situatie zich niet zal herhalen. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 22 oktober 2014 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Spijtig dat deze situatie heeft plaatsgevonden. Helaas is niet bekend hoe laat, en welke vervoerders het betrof.
Mevrouw gewezen op onze regeling Geld Terug Bij Vertraging.

Klacht: Vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer