Klacht Hollandsnieuwe! IBAN -

Mijn Klacht:

Heb sinds januari 2013 een zakelijk internet/ mobiel abo bij HN en sinds juli 2014 door mislukte incasso’s diverse keren afgesloten- heraansluitingskosten euro 10,-; reden van afsluiting geen IBAN nummer!
Wijziging blijkt niet mogelijk en zodoende wordt ik elke maand bedreigd met afsluiting omdat HN zelf niet in staat blijkt de links op de site dusdanig aan te passen dat ik mijn rekeningnr kan aanvullen met IBAN gegevens. Klantenservice is onbereikbaar en via site wordt ik telkens uitgelogd!
PS: heb laatste betaling zelf overgeboekt en zodoende afsluiting kunnen voorkomen
PPS: de zakelijke schade is onaanvaardbaar

Gewenste Oplossing:

wijziging iban mogelijk maken! retour-betaling van eerdere afsluitingskosten ad euro 10,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 22 oktober 2014 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist hadden we telefonisch contact naar aanleiding van dit bericht. Aan de hand van dat gesprek heb ik u zojuist ook e-mail met verdere informatie gestuurd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u toch nog vragen hebben, de afdeling die bekend is met uw situatie is bereikbaar via hollandsnieuwe op Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: IBAN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie