rschell6809 op 17 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
NS Klantenservice heeft op 20 oktober 2014 per e-mail beantwoord, excuses aangeboden en verwezen naar de 'Geld Terug Bij Vertraging-regeling.
Tussen 20:00 en 21:00 uur op maandagavond 15 september 2014 stonden twee intercitytreinen voor een rood sein richting Utrecht Centraal vanwege een seinstoring. Deze situatie leidde tot een vertraging van 30 minuten. De klacht is inmiddels opgelost.
maandag avond [15-9-14] stonden er tussen 2000-2100u twee treinen voor een rood sein voor utrecht centraal. er was een seinstoring. heeft 30 minuten geduurd.
als dit sneller wordt opgelost en ik dit niet nog eens hoef mee te maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2014 om 05:59 geantwoord
NS Klantenservice heeft op 20 oktober 2014 per e-mail beantwoord, excuses aangeboden en verwezen naar de 'Geld Terug Bij Vertraging-regeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
