Mijn Klacht:
Op 16-9-2014 reed de intercity die om 7.12 uur vanuit Nijmegen richting Den Helder vertrok station Ede-Wageningen voorbij. Er werd voor gekozen terug te keren met als gevolg vertraging voor alle reizigers, ook diegene die niet Ede als bestemming hadden. Voor mij persoonlijk (en voor andere reizigers om mij heen) betekende dit het missen van de overstap in Utrecht. Reizigers met bestemming Ede hadden ook vertraging maar hadden wellicht even goed vanuit Veenendaal terug kunnen reizen per sprinter zonder veel extra vertraging (als de trein niet een periode stil was gaan staan maar op Veenendaal was door gereden). Reizigers vanaf Ede hadden, gezien de ontstane vertraging door deze misser, alweer bijna de volgende intercity kunnen nemen. Nu werden alle reizigers gedupeerd.
Gewenste Oplossing:
Als bij een degelijke vergissing voor een oplossing wordt gekozen voor de direct gedupeerden die het probleem niet verbreed en anderen dupeert.
