Klacht: Spoorweg crimineel

[email protected] op 15 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Zo ver wij het kunnen zien ligt de oplossing bij de GVB. Er zijn sinds juli 2014 veel veranderingen in de kaarten en abonnementen. Zij zullen het abonnement van meneer aan moeten passen zodat hij weer aan de reisvoorwaarden voldoet....

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een oud-medewerker van het GVB-Amsterdam met een bedrijfspas voor beperkt vervoer ervaart herhaaldelijk problemen met treinconducteurs van de NS, die zijn OV-chipkaart als ongeldig beschouwen. Ondanks het tonen van een GVB-schrijving ter bevestiging van zijn recht om te reizen, wordt hij op gênante wijze aangesproken door de conducteur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als oud medewerker van het GVB-Amsterdam heb ik een bedrijfspas, zijnde een OV chipkaart “beperkt vervoer” tegen betaling onder nummer 200359. Houders van deze bedrijfspas hebben op alle tram,bus en metrolijnen van het GVB én treinen van de NS 2e klas binnen het Amsterdams vervoergebied, vrij vervoer. m.u.v. vervoer tussen 07.00 u en 09.00 uur. Herhaaldelijk stelt de treinconducteur vast dat ik met een ongeldig chipkaart reis en ik, als 80 jarige treincrimineel, op een gênante manier, ten overstaan van andere reizigers, kijk word gezet.J.l. zaterdag, 13 septermber omstreeks 14. 00 uur,was het tussen de stations Amsterdam-Muiderpoort en Diemen ( mijn woonplaats) wéér raak. Ondanks dat ik middels een GVB schrijven kon aantonen dat ik legaal reisde, geloofde de conducteur mij niet of nauwelijks en wilde in eerste instantie mijn bedrijfspas innemen met de woorden “Als ik in Amsterdam gebruik maak van het openbaar vervoer, moet ik óók betalen!” Aan epistel van het GVB had hij geen boodschap met de woorden:”Ik moet iedereen op een geldig vervoersbewijs kunnen controleren!” Op een norse manier zonder enig excuus liep de conducteur verder. Op het perron van Diemen sprak ik hem nogmaals aan maar hij snauwde :”Ik heb geen tijd, ik moet vertrekken.”en sloot de treindeuren voor mijn neus.
Ik ben, als 80 jarige, als een als een leugenachtige zwartrijder
behandeld en ik voel mij diep gekwetst. Ik heb al eerder omtrent dit onderwerp met NS ge -correspondeert maar kennelijk haalt het niets uit.
Het GVB geeft mij gelijk. Ik zou willen dat ik van NS een epistel krijg waaruit blijkt dat in met de GVB-chipkaart binnen de regio Amsterdag mag reizen.

Gewenste Oplossing:

Een epistel van NS waaruit blijkt dat ik legaal met mijn GVB chipkaart (Bedrijfspas) binnen de regio Amsterdam mag reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 oktober 2014 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zo ver wij het kunnen zien ligt de oplossing bij de GVB. Er zijn sinds juli 2014 veel veranderingen in de kaarten en abonnementen. Zij zullen het abonnement van meneer aan moeten passen zodat hij weer aan de reisvoorwaarden voldoet.
Antwoord op 14-10-14 naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten