Mijn Klacht:
oplaadapparaat bii station arnhem presikhaaf met als gevolg dat ik niet kan opwaarderen. ik heb 19 euro op mn kaart maar je moet minimaal 20 euro erop hebben staan wil je inchecken. dus ik ga zitten in de trein en loop naar de conducteur toe die vervolgens loopt te schreeuwen alsof haar leven ervan afhangt. je moet uitstappen bij eerstvolgende halte en daar ga je maar opladen. en dus moet ik een half uur wachten op de volgende trein en kom ik te laat op mn werk. Top..wat een klantvriendelijkheid en natuurlijk is t niet de fout van de ns zelf dat het apparaat t niet doet maar nee van de consument!!
Gewenste Oplossing:
als de ns hun fout erkent..de reizigers niet laten uitstappen zodat ze gewoon op tijd op hun werk komen en het apparaat gaan maken!
