Mijn Klacht:
Als nette zaken reiziger, heb ik een e-ticket gekocht om op Schiphol te komen. Nu de kaartjes op zijn, dan maar e-ticket… Prima… ECHTER. Helemaal geen “e” , in de trein blijkt dat een foto van de e-mail niet ok is. Het moet papier zijn. Dus ik moet nu zelf mijn kaartje leveren en maken. Forse boete gekregen…. Heel onvriendelijke manier van met klanten omgaan. Ik heb reeds en klacht ingediend bij de NS, en ga er vanuit dat ze mij de boete gaan terug betalen.
Ik heb ze nog twee tips gegeven. Maak een buy-now knop in je reistijden zoekmachine en zorg ervoor dat je e-tickets in Passbook kunnen
Gewenste Oplossing:
Ik ben te reden als de boete aan mij wordt terug betaald. Het zou fijn zijn als conducteurs beter getraind worden en niet betalers andere behandelen dan mensen die het juiste dwaalspoor hebben gevolgd. Wie zou nou kunnen denken dat een e-ticket alleen op papier geldig is... Dat is toch van uit de tijd van Ben Hur.
