Klacht: Low hygiene

olm op 14 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is op 18 september geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 september 2014

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de hygiëne in de treinen van NS op de lijn Rotterdam naar Maassluis West/Hoek van Holland. Na een periode van verbeterde hygiëne met nieuwe treinen, zijn de oude treinen weer in gebruik genomen, wat resulteert in een onaangename ervaring voor de passagiers. De klager vraagt NS om te zorgen voor schonere treinen, aangezien dit essentieel is voor de reizigerservaring.

Mijn Klacht:

In recent years NS introduced their new trains on the lineLow Hygiene Rotterdam to/from Maassluis west/ Hoek v Holland. As a passenger you automatically felt the upgrade, not only design wise but also hygiene wise. Sadly, at some moment they returned to their old trains and with them was the reminder of what has gone worse: low hygiene. If you are fimiliar with this line you know what I am talking about. Aside from feeling like a shower after leaving these trains, you honestly cannot breath… NS, it is time to provide us what we pay for, a clean train.

Gewenste Oplossing:

Clean the trains

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 oktober 2014 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is op 18 september geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten