Klacht: Boete

Peer123 op 13 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Opvraag gegevens van de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 september 2014

Een reiziger ontving een boete van de NS omdat er een probleem was met het inchecken, terwijl hij dacht dat hij correct had ingecheckt voor zijn korte treinrit naar Zandvoort. Ondanks zijn uitleg was de conducteur niet bereid om naar zijn situatie te luisteren en handhaafde de boete. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, mijnheer,

Afgelopen vrijdag, 5 september, wilde ik met de trein naar mijn eerste werkdag in Zandvoort.Met het idee dat ik had ingecheckt, stapte ik dertien in en ging zitten naast de ingang voor het ritje dat hooguit 5 minuten duurt.
Even later komt de conducteur langs en vraagt om vervoersbewijs. Er blijkt dat er iets mis was gegaan met inchecken, waardoor ik geen geldig vervoerbewijs bij me had, terwijl ik in de veronderstelling was dat dit wel het geval was. De conducteur was niet bereid om naar mijn verhaal te luisteren en schreef toen een boete voor mij uit.

Gewenste Oplossing:

Gezien het feit dat ik nog nooit een boete heb gehad voor het niet bij me hebben van een vervoersbewijs en deze keer per ongeluk is gegaan, wil ik vragen of de boete kan worden ingetrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 oktober 2014 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag gegevens van de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten