Mijn Klacht:
vanmiddag E-ticket aangeschaft via spoordeelwinkel voor 14-09-14: 2 personen voor 36 euro.
Bij invoer verkeerde station vertrek ingevoerd (Amsterdam ipv Groningen, dit komt omdat ik bedacht dat de reis via Amsterdam zou moeten gaan). Dit zag ik pas nadat ik de bevestiging heb ontvangen. Voor de 2e persoon heb ik het wel goed ingevoerd.
Contact opgenomen met de klantenservice die alleen maar kan zeggen dat ik dan nog een vervoersticket Groningen – Amsterdam moet bijkopen.
Er is geen mogelijkheid tot herstel of aanpassen van de gegevens.
Gewenste Oplossing:
geen extra vervoersbewijs moeten aanschaffen van Groningen - Amsterdam. NS biedt een nieuw (gratis) vervoersbewijs aan (of voor Groningen-Zaamdam of voor Amsterdam-Groningen)
Voor de toekomst de mogelijkheid tot het kunnen corrigeren of aanpassen van de ticket indien er een fout is gemaakt
