Mijn Klacht:
APPARAAT GISTEREN PER POST GESTUURD ZONDER ACHTERKANT. KAN NU AL LANGER DAN 5 WEKEN NIET INTERNET EN BELLEN, GEEN VERVANDE APPARAAT GEKREGEN
Gewenste Oplossing:
Wil zo snel mogelijk mijn apparaat terug en een vergoeding
Klacht: Nokia langer dan 1 maand in reparatie. 5 mailen gestuurd, geen goede respons
marianova op 17 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. Hierbij zijn wij samen tot een oplossing gekomen. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft zijn Nokia meer dan een maand ter reparatie gestuurd en ontving geen adequate respons na vijf verzonden e-mails. Het apparaat werd zonder achterkant teruggestuurd, waardoor de klant al meer dan vijf weken geen toegang heeft tot internet en bellen, en er is geen vervangend toestel aangeboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 01 oktober 2014 om 10:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. Hierbij zijn wij samen tot een oplossing gekomen.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
