klacht geregistreerd en antwoord naar de klant
Sylvia Eusebio ervoer problemen met de trein van 8.20 vanuit Hoorn, die te klein was om alle reizigers te vervoeren. Hierdoor kon zij niet instappen en kwam te laat op haar werk. Ze merkt op dat dit probleem vaker voorkomt bij deze trein.
L.S.
Vanmorgen een vol perron in Hoorn voor de trein van 8.20. Er kwam een korte lage trein. Veel te klein om alle reizigers te kunnen vervoeren. Ik kon niet mee en kwam te laat op mijn werk. De laatste tijd gebeurt het vaker dat er om 8.20 een korte trein komt.
Met vriendelijke groet,
Sylvia Eusebio
Als er een lange dubbele trein komt kan iedereen mee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 12:14 geantwoord
klacht geregistreerd en antwoord naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
