Mijn Klacht:

dossiernummer 251481504‏

dossiernummer 251481504
Acties
Lilian Blanker 28-8-2014
Aan: [email protected]

Beste mevrouw,

Ik heb mijn ov kaart gevonden vandaag. Wilt u de ns voor mij vragen wat ik nu moet doen? Ik had hem bij mijn moeder thuis vergeten en tijdens het opruimen daar is het gevonden.

Vriendelijke groet,

Mw. L. Blanker
Acties
Lilian Blanker 17-7-2014 Dit bericht boven aan het Postvak IN laten staan
Aan: [email protected]

Mijne ls.,

Ik refereer naar uw sms bericht en het telefoongesprek met mw. Bas…(sorry ik vind het onbeleefd dat ik de naam niet goed opschrijf) en mw. Nannekhan onlangs.

Mijn abonnement bij de NS, heb ik telefonisch opgezegd(heb een hekel aan 0900 nrs, maar toch gedaan)Ik begreep daarna dat ik voor 4 mei mijn ov bij zo’n punt moest afmelden. In de laatste week van april, denk ik merkte dat ik mijn ov niet kon vinden. Een brief geschreven naar de NS met deze mededeling.

Daarna kreeg ik een mededeling over verlenging van mijn abonnement. Kopie van de brief heb ik opgestuurd met begeleidend schrijven, waarin ik ook aangaf, dat ik mijn ov niet heb gevonden en niet wilde laten blokkeren of vervangen, want ik weet dat het ergens in huis moest zijn samen met mijn reserve autosleutels. In een telefoongesprek had men aangegeven, dat ik volgens mij 11.00 euro’s zou moeten betalen en daar had ik geen zin in. Een keer heb ik bijna mijn vlucht gemist, en ik raakte zeer gefrustreerd omdat men halverwege Schiphol, na ca. een half uur stil te hebben gezeten in de trein op station Zuid, bekend maakte dat er een stroomstoring was.

NS heeft lef, om mijn schrijven te negeren en een incasso bureau op mij af te sturen. Lef.

Met vriendelijke groet,

Mw. L. Blanker(0641270261)

Gewenste Oplossing:

Als men mij de kaart niet door mijn strot duwt en mij op geen enkele manier kosten laat betalen. Ik heb zelf een uitdraai opgestuurd van een anonieme ov chip, omdat ik vergat uit te checken op 11 juni j.l.. Tot de dag van vandaag heb ik geen reactie ontvangen