Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag heb ik mijn studenten reisproduct stopgezet aangezien ik afgestudeerd ben. Hierdoor heb ik recht op een jaar gratis daluren abonnement. Deze kan ik vanaf vandaag aanvragen zodat ik komende week met korting naar mijn nieuwe studie kan reizen. Probleem is echter dat er een storing is op de site waardoor ik het abonnement niet aan kan vragen. Dit was gisteren ook al het geval. Zelfs bij het verkooppunt op het station konden ze mij niet verder helpen en werd ik ook nog eens bijdehand behandeld aangezien ik dan misschien mijn studenten restproduct er maar eerder af had moeten halen zodat ik de storing voor kon zijn. Aan dat antwoord had ik dus natuurlijk niks. Door het gebrek van dit abonnement zou ik komende week dus de volle mep moeten betalen om maar mijn nieuwe studie te komen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik voor mijn treinreis morgen het daluren abonnement op mijn pas heb staan of ik tenminste de mogelijkheid heb met korting te reizen.
