Mijn Klacht:
Zaterdag voor het eerst een OV-kaart anoniem aangeschaft om naar Amsterdam te reizen. Ik reisde samen met m’n man die een gewone Ov-kaart heeft. Daardoor kreeg ik korting. Het was voor mij erg ingewikkeld. Afijn met een hoop gedoe in Amsterdam aangekomen. Terugreis was weer lastig. Lukte me niet om in te checken, er stond te weinig saldo op??
Terwijl we er 20 euro op hadden gezet. De reis koste 4,10 euro. Uiteindelijk hebben we een nieuwe anonieme kaart aangeschaft,omdat ik het allemaal erg ingewikkeld vond. Dit was niet de bedoeling! Maar nu wil ik mijn geld terug voor het geld wat erop staat en voor de kaart!!!! Volgens de klantenservice kan ik wel mijn geld terug krijgen wat erop staat, maar niet het geld van de kaart. Dit vind ik pure diefstal!!! Die kaart heb ik gekocht omdat de info erg onduidelijk is, daardoor een fout maakte door nog een kaart te kopen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug krijgen van de kaart en war erop staat! Ik kan niets met twee kaarten. Als ik in een winkel iets koop, wat dubbel is. Krijg ik mijn geld terug, als ik een aankoopbewijs heb. En die heb ik!!!
