Mijn Klacht:
Via een dochtermaatschappij in Duitsland (SNCF) hebben wij tickets voor de Thalys geboekt EN betaald naar Parijs a 228 euro. Deze zouden opgestuurd worden maar zijn helaas nooit bij ons terecht gekomen omdat het huisnummer niet volledig was. Op advies van deze dochtermaatschappij hebben wij via NS Internationaal nieuwe tickets gekocht met de garantie dat we die dan terugbetaald zouden krijgen. Aangezien het inmiddels een maand later was waren de tickets inmiddels ruim het dubbele (488 euro), maar aangezien alles (hotels e.d.) geboekt was zijn we wel gegaan. Na de reis hebben we keurig alles ingestuurd. Na een maand van bellen en emailen krijgen we vervolgens de bevestiging dat we de EERST GEKOCHTE tickets vergoed krijgen! Die uiteraard veel goedkoper waren! Het argument is dat wij dan maar het juiste huisnummer hadden moeten geven of e-tickets boeken. SCHANDALIG, wel mijn geld innen, me noodgedwongen duurdere tickets laten betalen en me dus DRIEDUBBELE KOSTEN LATEN MAKEN (716 euro ipv de initiele 228 euro) en me vervolgnes niet de laatste gekochte tickets vergoeden!
Gewenste Oplossing:
Als de tweede boeking wordt vergoed ipv de eerste
