Klacht over NS: Rijdt alweer niet

Mijn Klacht:

Ik kom van Schiphol en wil naar Amersfoort Schothorst. Ik heb dan een overstap van 3 minuten in Amersfoort. Wat dinsdagavond al mis ging, ging vanavond dus weer niet goed. Trein naar Schothorst rijdt niet. Later hoor je door te grote vertraging.
Wanneer je ook naar Schothorst wilt met de intercity van .25 of .55, vanaf Amersfoort, de kans is vrij groot dat hij of niet verder rijdt, of helemaal niet rijdt. Dan heb ik het nog niet eens over andersom. Die rijdt nog minder.
Seinstoring, wisselstoring, te grote vertraging, te kleine treinen in de spits door materiaaltekort, teveel werkzaamheden in de weekenden, want dan werkt er schijnbaar niemand, enzovoort.
Wanneer gaat de NS mensen met abonnementen eens op een normale manier compenseren, of eens gewoon beter hun best doen met de treinen en vriendjes worden met Prorail.
Ik ben nu nog heel bescheiden over de dingen die ik tegenkom bij de NS.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als conducteurs eens normaal uitleggen wat er aan de hand is en je de goede trein insturen bij problemen. Ik vraag ze al niets meer, want dan kom ik zeker te laat op mijn werk.
Laat de NS eens beter kijken naar het traject Amersfoort naar Amersfoort Schothorst en andersom. Als ik van de 5 dagen reizen, 2 dagen geen trein heb en moet wachten is dit echt waardeloos.
Sorry, maar ik kan de laatste maanden echt niet tevreden zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw Perton, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw klacht. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Inmiddels is dit hersteld en halen wij de achterstand in. Hij spijt mij zeer dat u vaak te maken heeft met de uitval van een trein. In uw geval gebeurt dit als een trein is vertraagd, en het doorrijden naar station Amersfoort Schothorst tot vertraging zou leiden voor de kerende trein. Door een deel van de reis te annuleren rijdt de trein van Amersfoort naar Schiphol weer op tijd. Ik begrijp dat deze uitleg uw problemen niet oplost. Ik zal er bij onze planners op aandringen om te kijken of er een andere manier is op de problemen op te lossen. Tot die tijd moet ik u verwijzen naar onze regeling Geldt Terug Bij Vertraging. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 10 oktober 2014 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw van een inhoudelijke reactie voorzien.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Jullie zetten bij een gegeven antwoordt 'Opgelost'. Ging het maar zo makkelijk. Ik ga nu weer, voor de 3e keer in 6 dagen mijn aansluiting naar Schothorst in Amersfoort missen. Gefeliciteerd. Geen omroep. Conductrice weet van niks. Thanks

Klacht: Rijdt alweer niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer