Klacht NS! OV chipkaart -

Mijn Klacht:

Hallo,
Als incidentele reiziger wil ik mijn ontevredenheid uitspreken over de wijziging van ticketbeleid. Ik ben nu verplicht een toeslag te voldoen van EUR 1 per ticket terwijl dat voorheen niet zo was. Bovendien kan ik niet meer gebruik maken van het reizen met korting, wat mij effectief nog meer kost. Ik kan mij niet voorstellen dat het duurder is geworden om kaartjes te produceren en als dat al zo zou zijn, waarom moet ik door de keuze van NS hiervoor opdraaien?
Dit verhoogt de negatieve effecten op milieu, omdat ik nu zoveel mogelijk de auto zal gebruiken. Graag verneem ik of NS hiervoor een tegemoetkoming gaat instellen.

Dank u wel,
Martijn

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt dat de toeslag van EUR 1 per ticket wordt teruggedraaid en ik weer met korting kan reizen via een papieren ticket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Platenkamp, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw klacht. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Inmiddels is dit hersteld en halen wij de achterstand in. Een alternatief voor een kaartje uit de automaat is een e-ticket. Het kortingtarief is alleen van toepassing als u een abonnement heeft, of gebruik maakt van Samenreiskorting. Deze beide opties kunt u beide op een OV-chipkaart laden. Ik wil u daarom graag adviseren een OV-chipkaart te kopen, mocht dit inmiddels nog niet zijn gebeurt. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 10 oktober 2014 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer uitleg gegeven over de mogelijkheden die voorhanden zijn met betrekking tot treinreizen.

Klacht: OV chipkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer