Mijn Klacht:
Dit is mijn tweede poging om deze klacht eens serieus te laten behandelen door NS. Poging 1 melde ik al dat inmiddels nu 7 weken ik geen inzage in online facturen heb. Na 1 antwoord van NS staat mijn klacht als opgelost, wat dus niet zo is. Ook bij “van Deur tot Deur” mbt de OV fiets heb ik geen facturen van juli en augustus. Ook dit heb ik aangekaard en krijg een antwoord dat het opgelost is, terwijl dit niet zo is.
Zo kan ik klachten ook afhandelen.
Het is een zooitje bij NS en de facturen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik bij zowel als mijn NS en van deur tot deur, gewoon mijn facturen mbt mij Altijd vrij abonnement en de OV fiets kan inzien en uitprinten, zodat ik nu na 2 maanden mijn reiskosten kan declareren. Als dit voortduurt moet ik weer met de auto, aangezien ik dan gewoon mijn reiskosten vergoed krijg. Ik ben nl de facturen nodig om dit in te dienen bij mijn werkgever. Schijnbaar is het niet belangerijk dit probleem voor een abonnementhouder op te lossen en moet deze afgeschrikt worden en maar weer gaan autorijden.
