Mijn Klacht:
Ik heb nu voor het eerst mijn Traject Vrij moeten verlengen, waarvan ik dacht dat het automatisch ging. Bij het aanmelden VIA INTERNET en daarna OP HET STATION het product te laden meende ik te hebben gelezen dat het automatisch wordt verlengd. Ik moest mijn bankgegevens etc allemaal invullen…. Wat eerst een minuutje bij de kaartautomaat was om een nieuw papieren maandtraject te kopen is nu een ingewikkeld heen en weer gereis tussen thuis en een station. Plus nu ik op mijn werk ben zonder te betalen (JE KAN NAMELIJK OP HET STATION NIKS MEER REGELEN!! ZONDER ERG VEEL EXTRA BIJ TE MOETEN BETALEN!!) kan ik geen nieuw trajectvrij halen, ik kan hier niet iDealen… Mijn iDeal-ding van mijn bank ligt thuis…
De chipkaart is veel te ingewikkeld, klant-onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik zonder extra kosten op elk station mijn zaken kan regelen. Ik wil het papieren kaartje terug!
