Mijn Klacht:
Wij hebben van 9 tm 16 aug in Barcelona een auto gehuurd via firefly (onderdeel van Hertz) categorie Opel Astra voor € 163,-. We hebben de auto met een volle tank weer ingeleverd etc nu is er een bedrag van €294,09 geïncasseerd zonder opgaaf van reden. Nu zie ik op internet (volgende keer wellicht verstandig om dit vooraf te doen) dat er ontzettend veel klachten zijn mbt de incasso’s en dat er zelfs met woorden gesproken wordt als “oplichters” etc.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het teveel betaalde bedrag zsm teruggestort hebben op mijn rekening met uitleg waarom dat het bedrag in eerste instantie is geïncasseerd. Dit is echt geen manier van zaken doen!!
