Mijn Klacht:
Deze maand heb ik via GSMwijzer een abonnement gesloten met als provider Hollandsnieuwe. Na een bevestiging van GSMwijzer, gevolgd door een bevestiging van Hollandsnieuwe kreeg ik 3 dagen later nog een tweede bevestiging van Hollandsnieuwe onder een ander ordernummer. Per omgaande heb ik dit bij de klantenservice van Hollandsnieuwe gemeld met het verzoek om het tweede ordernummer te schrappen. Na 8 dagen een reactie van HN dat dit gebeurd was. Nog dezelfde dag een tweede reactie dat dit niet meer kon omdat er al een te lange tijd verstreken was en het abonnementsgeld al zo goed als verbruikt was. En dan te weten dat ik, i.v.m. Nummerbehoud nog maar twee dagen kan bellen via HN!!!!!! Conclusie HN maakt er een potje van!!!
Gewenste Oplossing:
Zodra de fout is hersteld en HN er blijkt van geeft dat men klachten serieus neemt, daar sneller adequaat op reageert en direct bereikbaar is.
