Mijn Klacht:
Nadat ik 15 minuten in de wacht had gestaan bij het juridisch loket en het probleem aan de jurist had uitgelegd wordt de verbinding verbroken omdat m’n beltegoed op is (kreeg sms dat ik alleen nog maar gebeld kon worden, niet meer bellen). Maar automatisch opwaarderen staat aan! Voldoende geld op m’n rekening maar halfverwege het gesprek werd ik dus door dit achterlijke systeem van de lijn gegooid. 25 minuten van zijn tijd en mijn tijd verspeelt, want hij kwam net aan zijn advies toe.
Gewenste Oplossing:
Reparatie van dit achterlijke systeem
10 euro compensatie belkosten
10 euro genoegdoening
Als dit niet gerepareerd wordt stap ik a) over, b) zal ik iedereen afraden HN te nemen, terwijl ik vanaf het begin enthousiast over HN ben geweest!!
