Klacht over Hollandsnieuwe: na 1,5 weken nog s…

Mijn Klacht:

Ik heb op 17-08 een sim-only abonnement afgesloten bij Hollandsnieuwe echter nog steeds niets ontvangen of gehoord. Op een mail naar de klantenservice wordt niet gereageerd.

Ook heb ik 2x geprobeerd nummerbehoud aan te vragen (vanaf een Vodafone prepaid-nummer), dit is beide keren geweigerd (reden onbekend) en op mijn mail met de vraag wat er misgegaan is wordt ook niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de simkaart in mijn bezit is, nummerbehoud heb ik al opgegeven, dan maar een nieuw nummer. Ik wil gewoon graag kunnen bellen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 22 september 2014 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wat een vervelende situatie. We begrijpen heel goed dat u graag met uw abonnement wilt bellen en we willen u hier graag mee helpen.
Zou u contact met ons kunnen leggen via één van onze social media kanalen (Facebook of Twitter)? Dan kunnen we gelijk voor u aan de slag en ook de situatie met betrekking het niet ontvangen van de simkaart en het nummerbehoud inzien.

Wij vernemen graag van u.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: na 1,5 weken nog steeds geen simkaart ontvangen + nummerbehoudaanvraag wordt afgewezen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie