Klacht: NIET Schoongemaakt!!!!!

dhr.Martijn op 27 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant geïnformeerd over het reinigen van onze treinen. Klacht is geregistreerd om herhaling te voorkomen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Op 23 augustus 2014 ervoer een reiziger ernstige vervuiling in de trein van Almelo naar Assen, met overvolle afvalbakken en besmeurde stoelen. Ondanks meerdere klachten van passagiers, waaronder de klager, leek de conducteur niet te reageren op de situatie. De klager vond de hygiëne in de trein onacceptabel, vooral gezien de ticketprijzen.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 23 augustus 09.01uur 2014 met afschuw in de trein gezeten van Almelo naar Assen .
Na het instappen ,op zoek naar een zitplaats zagen wij al snel dat het een vieze bende was in de trein.Overvolle/uitpuilende afvalbakken
Stoelen die besmeurt waren witte gelei achtig iets en opgedroogde kots. Te vies om (om te kotsen) naar te kijken ,stoelen waarin natte vlekken zaten ,opgedroogde etensresten.We zijn de halve trein doorgelopen en hoorden van vele
mensen dat zij dit ook verschrikkelijk vonden.
Dachten mijn vrouw en ik een plekje te hebben gevonden,bleek er gewoon op de grond
KOTS te liggen!!!!!
We hebben nog geprobeerd om de conducteur erover aan te spreken maar die deed net of ie gek was en liep gewoon door.

Dit is toch schandalig ,prijzen van de kaartjes wel verhogen maar schoonmaken is er niet meer bij????

Nou ons weekendjeweg.nl niet prettig begonnen !Hebben er tegenop gezien om dinsdag 26 augustus de trein terug naar Almelo te nemen.

Volgende keer toch maar eigen vervoer?????

Gewenste Oplossing:

SCHONE
vloer ,zitplaatsen ,en geleegde afvalbakken!!!!!!!!!!!!

En een conducteur die jou klacht wel aan wil horen!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 augustus 2014 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant geïnformeerd over het reinigen van onze treinen. Klacht is geregistreerd om herhaling te voorkomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten