Mijn Klacht:
Ik kwam er vanmorgen achter dat van mijn 8 euro betegoed 2 weken terug nog maar 2 euro en 36 cent over waren, ik heb volgens mijn telefoon 0,0 kb internet verbruikt, en ik heb dataverbinding uit. Ook heb ik niet gebeld of gesmst. Ik ben wel gebeld (10 min).
Vandaag heb ik uitgeprobeerd of deze afschrijvingen van beltegoed stoppen als mijn telefoon op vliegtuigstand staat, maar dat doen ze ook niet. Vanmorgen dus 2 euro en 36 cent (8 uur s’ochtends) en nu nog maar 2 euro en 24 cent (2 uur s’middags). Ik verbruik niks, maar toch gaat mijn beltegoed weg.
Verbruik is niet zichtbaar op hollandsnieuwe.nl en er is geen mailadres voor de klantenservice (als die al bestaat).
Gewenste Oplossing:
Als deze afschrijvingen stoppen en mij een goede verklaring voor dit vreemde gedrag van hollandsnieuwe wordt gegeven. (Ik wil ook graag mijn beltegoed terug!!)
