Mijn Klacht:
In mei heb ik een 40 % korting gekocht en geprobeerd om deze te laden op mijn pers. ov chipkaart. Ik heb alles geprobeerd maar helaas niet gelukt. Inmiddels heb Ik een nieuwe pers. ov kaart aangevraagd om te kijken of het daar aan ligt. Dit advies werd mij gegeven door een medewerker van de Ns. Helaas ook de nieuwe kaart laad het 40 % korting niet op. Ik ben ook al bij het station zelf geweest en hIer zeggen ze dat de 40% korting niet meer geldig is. Dit kan niet want dit heb ik pas dit jaar in mei gekocht en is een jaar geldig. Ik ben het spuugzat. Vandaag moet ik naar utrecht en heb ik verplicht een los kaartje moeten kopen tegen volle prijs omdat ik de kaart weer niet kon gebruiken. graag wil ik hier mijn korting voor vergoed krijgen. Ik heb al gebeld met de NS en weer werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en werd mij verteld weer een nieuwe pers, ov chipkaart te kopen a 11 euro. Dit kan toch niet waar zijn. Wanneer wordt ik nu eens geholpen
Gewenste Oplossing:
gebruik kunnen maken van mijn 40% korting
