ronald112 op 24 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Informatie over de opbouw van tarieven staat op onze website www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/tarieven. Reizigers die de NS-kaartautomaat niet zelfstandig kunnen bedienen, kunnen ons telefonisch om hulp op afstand vragen. Het gratis telefoonnummer vindt u op de NS-kaartautomaat.
Een klant van NS ervaart problemen met de online aankoop van een maandkaart voor zijn zoon, die meer kost dan voorheen. Daarnaast maakt de klant zich zorgen over de zelfstandigheid van zijn zoon, die dyslexie en autisme heeft, en vindt het onterecht dat er geen alternatieven zijn op het station.
nu de maandkaart voor mijn zoon niet meer op het station gekocht kan worden betaal ik online 2,10 meer en kan hem niet de 1ste x alleen laten gaan ivm dyslexie en autisme, raar in een land dat jaren veel geld in ontwikkeling heeft gestopt. terug bij af
zelfde prijs als voorheen tenslotte hebben ze nu nog minder kosten.
activeren van en reiskaart of abonement moet voor iedereen mogelijk zijn zonder hulp van anderen dan ns medewerkers
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 07:58 geantwoord
Informatie over de opbouw van tarieven staat op onze website www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/tarieven. Reizigers die de NS-kaartautomaat niet zelfstandig kunnen bedienen, kunnen ons telefonisch om hulp op afstand vragen. Het gratis telefoonnummer vindt u op de NS-kaartautomaat.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
