Mijn Klacht:
22 augustus stond ik samen met mijn dochter op perron Amsterdam Centraal 4b ( aangegeven in de statioshal en op de app van NS).
Te wachten op de trein naar Maastricht.
Er werdt geen veranderd perron doorgegeven via de luidspreker alleen een paar minuten voor vertrek werdt op het bord op het perron onderaan aangegeven dat de trein op perron 7 vertrok.
Ik met mijn dochter rennend naar perron 7 , waar nog een deur voor open was en met ons ong 10 andere mensen en voor onze neus dichtging een man heeft nog op de deur geklopt maar de conducteur keek alleen en reageerde niet.
Ik vind dit geen manier van doen .
Er verschenen even later twee damens van de NS, die erg verbaasd waren dat ongeveer nu 15 mensen op een de trein op zo’n manier gemist hadden. Ze belde en deden ons verhaal, er was schijnbaar kort voor t vertrek voor een ander perron gekozen en niet goed doorgegeven ?
Ik vind dit een hele slechte dienstverlening, daar ik volgens de borden in de hal en app ruimvoldoende op tijd op het perron stond en dan alleen in zo’ n korte tijd rennend nog de trein mist en met mij
Gewenste Oplossing:
Als aan dit probleem aandacht zou worden besteed.
Ik was echt niet tevreden over de communicatie op de borden op het perron en als ik dan al rennend naar een ander perron moet rennen.
Ik zou een vergoeding van de kant van de NS op prijs stellen
