Klacht NS! gratis Kaartje -

Mijn Klacht:

Bij mijn Ov chip kaart nummer; 3528023417579080 Mevr Scheuter – Opdam.. is mij een gratis kaartje toegestuurd, daar wilden wij gebruik van maken op station Alkmaar ,maar daar kregen wij te horen dat dat onmogelijk om daar mee gratis te reizen. wat weten wij ,dus toch maar een kaartje gekocht voor onze terug reis naar Enschede. Op station Enschede aangekomen toch nog even gevraagd of je nu wel of niet op deze door u verstrekte kaartje gratis kon reizen .Ja zeker mevr daar kunt of uw echtgenote gratis op reizen en dat moet u ook doen?.
Wat gaat de ns hier aan doen? want dit is natuurlijk voor de ns een slechte zaak. Ik wacht op uw antwoord.

Gewenste Oplossing:

WIj zijn tevreden als ik het geld terug krijg voor deze reis, want voor de onkunde van uw medewerkers hoeven wij toch niet te boeten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 augustus 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Scheuter-Opdam heeft hierover al eerder contact met ons gehad. Wij hebben haar gevraagd of zij het kaartje naar ons kon opsturen, omdat zij niet kon aangeven wat voor een kaartje zij wilde gebruiken. Mevrouw heeft aangegeven dat zij niet bereid was het kaartje naar ons op te sturen. Wij hebben haar op 21 augustus weer gevraagd het kaartje naar ons op te sturen.

Klacht: gratis Kaartje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer