Mijn Klacht:
ALs ik voorheen een dagje met mijn dochter, die een studentenreisproduct heeft,ging winkelen printte ik een e-ticket uit met 40 % korting. Nu gaat dat niet meer. Dus wilde ik dan maar een anonieme kaart uit de automaat halen voor een dagje winkelen in Nijmegen. Automaat deed het niet in Tegelen. Bij de Bruna maar zo’n kaart gehaald, maar de trein was weg en opladen kon ook niet. Maar naar Venlo gereden. Moet ik € 30,00 op die kaart zet om uberhaupt naar nijmegen te kunnen. Normaal was ik voor € 15,00 klaar! €30,00 staat we sowieso niet op. Dus eerst € 20,– en toen nog een € 10,– en toen nog de samenreiskorting. Op de terugweg kon ik de samenreiskorting niet erop zetten omdat het apparaat dit niet aangaf. Schetst mijn verbazing dat bij het uitchecken de samenreiskorting toch verwerkt is???? Al met al vind ik het een zeer klantonvriendelijk systeem voor iemand die maar een paar keer per jaar met de trein reist. Nu heb ik die anonieme chipkaart waar €16,00 opstaat en waar ik waarschijnlijk niks meer mee doe. Ik kan beter voortaan met de auto gaan!
Gewenste Oplossing:
er zouden ook wegwerp-ov-kaartjes moeten zijn waarop je ook korting kunt zetten!
