Klacht: Zeer slechte ervaring met Hertz Ibiza

bjslotman op 27 augustus 2014 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 27 augustus 2014

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring gehad met Hertz op Ibiza, waarbij extra kosten in rekening zijn gebracht omdat de aankomsttijd niet kon worden aangepast in het systeem. De klant ervaart de service als slecht en kreeg geen reactie op de klachten. Daarnaast werd vermeld dat Hertz Ibiza een onderaannemer is, wat de frustratie vergrootte.

Mijn Klacht:

Extra dag berekend door Hertz omdat we in het systeem van Herts zelf notabene de aankomsttijd niet konden veranderen.(tot 2x toe geprobeerd).
Service is bij hertz totaal niet van toepassing.
Klantenservice reageert niet eens op het echte probleem.

Krijg je ook nog eens te horen dat Hertz Ibiza een onderaannemer is.
Je kan dus net zo goed op het bord Hertz zetten: HURTS!
Tip: wordt GOLDMEMBER! wordt je na invullen van je gegevens extra super slecht behandeld! hahahaha.
Nooit meer HERTZ, sorry HURTS dus.

Gewenste Oplossing:

Als die extra dag gecrediteerd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM