Mijn Klacht:
Word gek van dat gebel op huis telefoon en mobiel
Gewenste Oplossing:
Als ik niet meer gebelt word heb geen interesse in jullie product
Klacht: Hou op met bellen
Royco78 op 23 augustus 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Roy, Vandaag, 25 augustus, heb ik je telefonisch gesproken. Je hebt aangegeven dat je gek word van het gebel op allebei je telefoonnummers. Ik kan me heel goed voorstellen dat dat vervelend is. Ik heb je geadviseerd om je...
Een klant van Essent ervaart overlast door frequente telefoontjes op zowel de huistelefoon als de mobiele telefoon. Deze herhaalde belletjes leiden tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 25 augustus 2014 om 10:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Roy,
Vandaag, 25 augustus, heb ik je telefonisch gesproken.
Je hebt aangegeven dat je gek word van het gebel op allebei je telefoonnummers. Ik kan me heel goed voorstellen dat dat vervelend is.
Ik heb je geadviseerd om je voor allebei je nummers opnieuw aan te melden bij het Bel-me-niet-register. Als je bijvoorbeeld een enquête hebt ingevuld en hierop hebt aangegeven gebeld te willen worden voor energie komt de melding bij Bel-me-niet-register te vervallen. Dit wordt niet specifiek door Essent gedaan.
Met jouw toestemming hebben we de klacht gesloten.
Ik hoop dat je hier voldoende aan hebt en dat je niet meer ongevraagd gebeld wordt.
Groet.
Jeanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
