Klacht over NS: Geen in en uitcheck poortjes b…

Mijn Klacht:

Vrijdag 15 Augustus 2014 naar de Kuip (rotterdam Stadion) gereist om voetbal wedstrijd te bezoeken. Natuurlijk netjes ingechecked, echter waren er geen poortjes om uit te checken bij de Kuip. Er werd omgeroepen dat uitchecken niet mogelijk was en dat er uitgecheked moest worden op station van instappen binnen 6 uur. Dit ook netjes gedaan en tot mijn ontsteltenis was er 20 Euro afgeschreven terwijl de verwachtte kosten 6,40 Euro zijn.

Gewenste Oplossing:

Genoeg in/uitcheck poortjes neerzetten. Dit had had gemeld kunnen worden op Rotterdam CS voor vertrek naar Stadion zodat ik daar had kunnen uitchecken o.i.d.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 augustus 2014 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Rotterdam Stadion is een station dat alleen gebruikt wordt bij evenementen. Aangezien het station dus niet altijd geopend is, worden er bij wedstrijden mobiele in-/uitcheckpalen geplaatst. Vanwege logistieke problemen waren deze echter deze dag niet aanwezig. We zullen er zorg voor dragen dat er bij een volgende wedstrijd weer mobiele in-/uitcheckpalen aanwezig zijn op station Rotterdam Stadion. Klager heeft inmiddels terugbetaling ontvangen.

Klacht: Geen in en uitcheck poortjes bij de Kuip

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer