Mijn Klacht:
geachte L.S.
Op 12 augustus ga ik voor het eerst met de trein van winschoten naar beverwijk reizen, het eerste stuk reis ik dus met mijn ov kaart a 8 euro en heb er 30 euro op gezet met arriva geen probleem overstappen in groningen naar de ns en eenmaal in de trein krijg ik tehoren van de conducteur dat ik in assen uit de trein moet omdat ik mijn ov kaart niet heb geactiveerd voor klasse 1 of 2 anders kon ik een boete krijgen van 35 euro dus ik eruit in assen en door dit heb ik dus al mijn aansluitingen gemist en kom een uur later op plaats van bestemming aan dus in totaal er bijna 5 uur overgedaan!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
als de verkooppunten van ov kaarten beter op de hoogte gesteld zouden zijn had ik niet zo in de problemen gekomen en beter voorbereid op reis kunnen gaan.
ik reis voor het eerst met de trein en het is totaal niet duidelijk wat en welke regels ns heeft.
ik zou tevreden zijn met gratis dagkaartje van de ns om deze nare en rare ervaring te vergeten en de reis eens over tekunnen doen.
