Klacht: boeten onterecht

marco gort op 12 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Afhandeldatum: 14.08.2014 Kanaal: email Klant bewijsstukken en boete kenmerk opgevraagd voor afhandeling claim.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2014

Een reiziger heeft op 28 juli 2014 een boete van 47,40 euro ontvangen tijdens een treinreis van Delft Zuid naar Zwolle, ondanks het gebruik van een meereiskaart die volgens hem geldig was. Hij stelt dat hij en zijn medereizigers correct gebruik maakten van hun abonnementen en dat meerdere mensen bevestigden dat hij recht had op het meereizen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij zijn 28-7-2014 op vakantie gegaan gezellig met de trein we hadden eenmeereiskaart voor 2dagen dus zij ik tegen me ma we gaan met ze drieen met de trein me vrouw het ook een abonnement me ma ook en ikeen gewoon ov ik zij heb twee van die kaartje we kunnen allebij er mee reizen me vrouw heeft ook een er op staan dat ze 3persoonen mee mag nemen dus op weg van delft zuid naar zwolle ingestapt gelijk gecontroleerd niets aan de hand tot zo ver bij rotterdam overstappen in de trein naar zwolle weer gecontroleerd en toen opeens kon dat zelfde kaart was niet geldig en kregen we gelijk een boete 47,40 er was geen gesprek aan te gaan met deze man dus ik vraag me af wat kan ik nu nog doen sta naar mijn mening in me recht het 5 mensen het nalaten lezen en ieder zegt het zelfde je heb gelijk

Gewenste Oplossing:

als ik me geld terug krijg weet anders niet waar we de abonnementen hebben genomen groet marco gort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 augustus 2014 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afhandeldatum: 14.08.2014
Kanaal: email
Klant bewijsstukken en boete kenmerk opgevraagd voor afhandeling claim.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten