Mijn Klacht:
Door een omgevallen boom tussen wetermijn Doorond kon de intercity vanuit Amsterdam niet verder rijden dan weert. Vanaf hier werden bussen ingezet tot roermond, waar we weer op de trein zouden kunnen stappen richting Maastricht. We kwamen omstreeks 21:30 uur aan op weert, maar er waren tot nu toe nog maar 2 bussen die heen en weer pendelden tussen de stations. Er werd omgeroepen dat de treinen om 22:30 uur weer zouden gaan rijden. Ondertussen kwamen er steeds meer treinen aan en de mensenmassa werd steeds groter. Mensen stonden al ruim 1, 5 uur te wachten op een plekje in de bus en de sfeer werd er niet beter op. Mensen begonnen te dringen en ruzie te maken en de situatie liep uit de hand. Er was nog steeds geen medewerker in de buurt te vinden. Rond 22:20 werd omgeroepen dat de treinen sowieso niet voor 00:00 uur zouden gaan rijden.
Kort samengevat:
Te weinig bussen, geen personeel, een situatie die uit de hand loopt en een vertraging van 2, 5 uur (omdat we zelf vervoer hadden geregeld anders was dit nog langer geworden!!)
Dit is al de tweede keer in korte termijn datvdeze situatie plaatsvind (op station weert).
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als de ns een soort noodplan zou maken om dergelijke situaties te voorkomen aangezien dit een behoorlijk gevaarlijke situatie vormt.
Ook zou een verontschuldiging op z'n plaats zijn en een teruggave van de reiskosten.
