Klacht: airco

jintsma op 08 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Afhandeldatum: 14.08.2014 Kanaal: e-mail Onze treinen zijn uitgerust met climate control, dat vochtregulerend werkt. Hierdoor is het soms nodig dat er koude of warme lucht geblazen wordt. Graag attendeer ik u erop dat de temperatuur en de regulering per treinstel...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Tijdens een treinreis van Nijmegen had de klager te maken met urenlange vertraging en een te harde airco, wat leidde tot ziekte bij hem en zijn reisgenoten. Een recente reis van Schiphol naar Groningen kende hetzelfde probleem met de airco. De klager suggereert dat het mogelijk zou zijn om passagiers zelf de airco te laten regelen, zoals in vliegtuigen.

Mijn Klacht:

Halverwege juli ben ik met de trein van Nijmegen gegaan, we hebben uren vertraging gehad. En opzich was dat dan niet zo erg, maar het feit dat niemand ons vertelde wat er gebeurde en de airco zo gigantisch hard stond dat ik en mijn reisgenoten later ziek zijn geworden, vond ik erg vervelend. Nu zat ik gisteren weer in de trein vanaf Schiphol naar groningen en weer stond de airco zo hard dat ik ziek ben geworden. In het vliegtuig kan je zelf je airco regelen, misschien een idee?

Gewenste Oplossing:

Als de airco niet zo hard wordt gezet en in ieder geval iemand van het personeel het kan aanpassen als je er last van hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 augustus 2014 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afhandeldatum: 14.08.2014
Kanaal: e-mail
Onze treinen zijn uitgerust met climate control, dat vochtregulerend werkt. Hierdoor is het soms nodig dat er koude of warme lucht geblazen wordt. Graag attendeer ik u erop dat de temperatuur en de regulering per treinstel is geregeld. Meestal helpt het dan ook om in andere coupé te gaan zitten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten