Mijn Klacht:
Er is geen duidelijke lijn over met minimale bedrag dat op een anonieme ov chipkaart moet staan, De service balie zegt 10 euro, de conducteur die met het hoofdkantoor belt zegt 15 euro, en op dat hoofdkantoor weten ze het ook niet. Ik had volgens het apparaat waar ik mijn saldo op moest waarderen voldoende saldo op m’n chip staan om naar mijn bestemming te komen, maar ik kon niet inchecken omdat die paal aangaf dat m’n saldo te laag was… zelfs bij het personeel bij jullie is niet duidelijk wat daar de afspraken van zijn.Door alle toestanden heb ik mijn trein gister gemist omdat ik uiteindelijk, na 3 kwartier van het kastje naar de muur te zijn gestuurd,op mijn chipkaart maar moest opladen omdat ik anders niet naar huis kwam.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het belangrijk dat er bij iedereen duidelijk is wat de afspraken zijn.
Ik zou het op prijs stellen dat ik mijn geld terug zou krijgen,ik reis bijna nooit met de trein en heb nu nog een flink bedrag op mijn ov chipkaart staan dat ik niet gebruik, maar door jullie toedoen wel op moest waarderen!
