Mijn Klacht:
Ik zoek op de ns planner een reis op 11 augustus krijg je het advies om van Rotterdam naar Utrecht Maliebaan via Amersfoort te reizen .Op de vertrekstaten van Amersfoort staat dat de trein naar Utrecht Maliebaan alleen op zaterdag en zondag rijden. Bij ns klantenservice krijg je geen antwoord wat waar is moet je weer 9292ov raadplegen. Bij ns eva geprobeerd die gaf alleen maar het antwoord of ik informatie over de zomerdienst regeling wilde hebben. Hetis dat het voor mijn kleinzoon is anders ging ik met de auto of helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Als ov9292 het juiste antwoord geeft maar daar twijfel ik aan door eerdere ervaring dat 9292ov er naast zat. Dat de klantenservice van ns je gewoon antwoord geeft en niet naar 9292ov verwijst.
