Klacht NS! dagtickets -

Mijn Klacht:

Goede morgen,
Heb vanmorgen 2 dagkaarten gekocht €44,99 en bij het invullen van de codes, kom ik erachter, dat dit kaartjes van AH zijn, waarde €17,00 per stuk.(dit staat ook op de uitgeprinte tickets
Heb vanmorgen gechat met ene Roel (van de ns)en die vertelde me, dat dit op de site van de ns stond,
Maar waar ik gezocht heb voor de tickets,kon ik niets terug vinden Ik geloof niet dat het de bedoeling is, dat iedereen de site na gaat kijken wat er allemaal staat.
Eigenlijk ben ik van mening dat de ns de site moeten aanpassen of dit duidelijker kenbaar moeten maken als je deze kaartje koopt (besteld)
Wat ook vervelend is,is dat de medewerker de chat gewoon afbreekt.
Heb daarna de beoordeling niet ingevuld, waar ik achteraf spijt van heb.
Op de uitgeprinte coupons staat het bedrag van €17,00, wat dus ook niet klopt., want ik heb er voor 2 stuks €44,99 voor betaald, dit is dus misleidend en erg onprofessioneel.
Groetjes M. Hendriks

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn, als ze het verschil van prijs zouden terug betalen en in de toekomst hun site aanpassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 oktober 2014 om 06:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er zijn sites die treinkaartjes verkopen tegen een hoger tarief. Dit zijn onafhankelijke sites waar NS geen invloed op heeft. Wij adviseren om de treinkaartjes te kopen bij NS of andere aanbieders zoals AH, Kruidvat, Blokker, Hema, Jumbo enzovoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

sjamar

Heeft op 07 oktober 2014 om 16:59 geantwoord

DE NS kan wel zeggen, dat ze het opgelost hebben, maar dit is niet zo.
Met het antwoord ben ik niet tevreden.
Zij denken, dat ik de tickets niet via hun heb gekocht, maar ik heb daar nog een bevestigings mail van en hun deze ook toegestuurd.

Klacht: dagtickets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer