Een klant heeft moeite om Ziggo telefonisch te bereiken en ervaart problemen met het terugbelproces, waarbij het contact steeds wordt verbroken. Hierdoor overweegt de klant om naar een andere provider over te stappen voor een Alles-in-1 pakket.
We proberen Ziggo telefonisch te bereiken via de website. Ze beloven terug te bellen. Dit gebeurt ook, maar daarna wordt al snel het contact verbroken. We willen een Alles-in-1 pakket bestellen, maar denken er nu over om naar een andere provider uit te kijken.
Wanneer ze vandaag voor 17:00 uur nog terugbellen (en niet het contact verbreken!)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
