J. Voskuil op 05 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
opvraag kaartnummer zodat wij kunnen kijken of het product Reizen op Saldo is geactiveerd. Zonder dit product kan de OV-chipkaart niet worden gebruikt bij NS
Een klant heeft herhaaldelijk problemen met zijn OV-pas, waardoor hij gedwongen is om papieren kaartjes te kopen, ondanks dat er voldoende saldo op de pas staat. Hij uit zijn frustratie over de situatie en vraagt zich af wat hij moet doen, nu hij binnenkort weer met de trein moet reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al een hele tijd probeer ik met mijn ov pas (gewone) met de trein te reizen.
Dit lukt maar niet. Elke keer moet ik een papieren kaartje kopen. Dat was nooit een probleem maar nu de NS overgestapt is naar plastic moeten ze er wel voor zorgen dat de ov passen het kunnen doen. Binnenkort moet ik weer met de trein. Wat moet ik nu doen? Ik vind het heel vervelend namelijk.
Wanneer mijn ov pas het 'doet' en ik als alternatief een kaartje kan kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2014 om 10:51 geantwoord
opvraag kaartnummer zodat wij kunnen kijken of het product Reizen op Saldo is geactiveerd. Zonder dit product kan de OV-chipkaart niet worden gebruikt bij NS
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
