Mijn Klacht:
Op 31 juli en 1 augustus heb ik gebruik gemaakt van de leuke actie om gratis mee te reizen .
Op 31 juli heeft een aardige man bij de ns info balie in breda me gezegd dat ik de datum in moest vullen en dan mijn kaartje voor de chipautomaat moest houden .
Prima gegaan!
Op 1 augustus wederom het kaartje ingevuld met als datum: 1-8-14.
Met de intercity-direkt (toeslag op mijn gewone abonnement gezet) naar zandvoort. Deze trein vertrok in Breda rond 10.30u op 1/8 en arriveerde op schiphol rond 11.30u
De medewerker / conducteur in de trein die de vervoersbewijzen kwam controleren, zei dat ik in schiphol of amsterdam over kon stappen.
Bij deze controle werd mijn kaartje met daarop 1-8-14 door hem echter niet goed gevonden. Ik zou de data gegeven niet correct hebben ingevuld..want ik had moeten schrijven : 01- 08-2014
Deze mederwerker zei :nu moet u 53 Euro betalen!
Heb hem vertelt dat ik dat zeker niet zou doen. ik had immers een deugdelijk vervoerbewijs.Hij vond van niet!
Hij zei dat ik op het volgend station opgewacht zou worden.
Op schiphol ben ik inderdaad uitgestapt tewrijl het doel van de reis zandvoort zou zijn(!)en heb IK hem opgezocht en mijn vervoersbewijs dat hij meegenomen had terug gevraagd.
Dat kreeg ik niet .
Ik heb zijn naam gevraagd ,die gaf hij ook niet ,zei ik heet” Pietje Puk”
Erg onfatsoenlijk vind ik
Zijn college ( leek me een aardige jongen ) was erbij . Ook bij de controle.
IK VOEL ME ONHEUS ,ONFATSOENLIJK BEHANDELD DOOR UW MEDEWERKER.
HIJ HEEFT MIJN GELDIG VERVOERSBEWIJS NIET TERUG GEGEVEN
Het riekt naar machtsmisbruik.
Om met een geldig vervoersbewijs verder te kunnen reizen heb ik gebruik moeten maken van een z.g. ” vrijreizen” dag op basis van mijn kortingskaart.mijn kortingskaart : mevr M. Joosen nr 0315761
:
Ik vind dat ik gedupeerd ben!
Gewenste Oplossing:
A.Graag wil ik excuses van u en liefst van deze medewerker conducteur. Ik vind dat deze beambte zijn werk onfatsoenlijk en niet conform wat je mag verwachten gedaan heeft.
B.Bovendien wil ik financieel een vergoeding voor de geleden schade:
1. te weten het gratis meereis kaartje ( dat door de medewerker ingenomen is)
2. vrije reis dag met toeslag van de intercity direct op basis van mijn kortingskaart omdat ik daarop verder ben gaan reizen.
