Mijn Klacht:
we hebben op 15 juli een auto voor 10 dagen gehuurd bij het vliegveld in Lissabon.
Dit hadden we in Nederland geregeld bij het reisbureau in Nederland.
Een zeer betrouwbare organisatie werd gezegd en evt problemen werden direct opgelost.
Op 16 juli gaf de auto een melding dat hij onderhoud moest hebben. Na veel bellen ,vaak in de wacht en afgebroken kregen we eindelijk iemand van de klantenservice aan de telefoon. deze vond het verstandig om de auto om te ruilen,echter dit kon alleen als we 160 km heen en weer reden van Ericeira naar Caldas da Rainha. daar aangekomen was er geen auto met hetzelfde formaa voor onze bagage dus zijn we met de zelfde auto weer terug gereden. bovendien was daar ook niet gemeld dat we kamen.
Dit vinden wij een zeer slechte service en heeft ons al met al en vakantie dag gekost.
veel belkosten en diesel voor 160 km.
Wij zijn niet te spreken over deze gang van zaken!!
Gewenste Oplossing:
Graag willen wij een dag autohuur terug ontvangen. het heeft ons immers een vakantiedag gekost met bellen en rijden.En dan hebben we het nog niet over belkosten en de verreden diesel.
