Mijn Klacht:
Vandaag langer dan een uur in de rij gestaan en met mij nog 20 anderen. Op het hoogtepunt van de drukte reed er een auto weg waar 4 Hertz medewerkers in zaten. De 3 overgebleven medewerkers deden hun best, maar konden de drukte niet bijbenen. Hertz zou toch echt in staat moeten zijn om te anticiperen op drukte. Toen ik eindelijk bij de balie stond was er een mevrouw die een Hertz Gold kaart heeft, maar desondanks vanwege de drukte niet eerder geholpen werd. Begrijpelijk, maar dat zou niet mogen gebeuren. Erg slechte ervaring vandaag!
Gewenste Oplossing:
De tijd die ik kwijt ben krijg ik niet terug. Ik ben tevreden wanneer Hertz mij bevestigt dat er beter in de gaten zal worden gehouden hoe druk het wordt op een bepaalde vestiging en ik nooit meer zo lang op een auto zal moeten wachten.
